Preguntas Frecuentes
Por favor lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.
Puedes calcular el envío con tu código postal en el carrito de compra. Tenemos *envíos gratis a Querétaro en compras de $995.00 y para CDMX en compras de $1,995.00
*Sujeto a disponibilidad de etiquetas
**Sujeto a disponibilidad de cobertura
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito como Visa, MasterCard y American Express.
El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles a partir de la confirmación de envío. Los tiempos pueden variar dependiendo de las características del producto y la distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
Para poder ser un socio activo del club, es necesario que realices mínimo una compra en línea al año. Una vez realizada tu compra, te enviaremos una credencial con la vigencia de tu membresía para que puedas acceder a todos los beneficios que tenemos para ti.
Si tu membresía ya venció, sólo necesitas realizar otra compra en línea y te enviaremos tu renovación.
El uso de los datos personales se realiza en estricto apego a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados. Consulta nuestro Aviso de Privacidad.
Si requiere factura, favor de poner su RFC en la casilla correspondiente, al momento de llenar los campos de su compra. No realizamos facturas posteriores a la fecha de compra. Para cualquier aclaración, puede comunicarse al correo atencion@clubcuvee.com.mx
Sí puedes enviarlos a otra persona, sólo asegúrate de especificar en tu pedido la dirección de envío y datos de la persona a la que deseas enviar los vinos que compraste.
La plataforma está conectada a nuestro inventario de productos, así que si hay alguno agotado, la página no te dejará agregarla al carrito.
Una vez que se genera el pedido no es posible realizar la cancelación o cambio de pedido.
Si esta situación se presenta, favor de comunicarte al (441)100-0857 y envía una evidencia fotográfica junto con tu número de pedido.
En caso de presentarse alguna de estas situaciones, te pedimos que nos envíes una descripción del problema detectado con las fotografías correspondientes y número de lote del producto. Cuentas con un plazo de 24 horas para confirmar la recepción de tu pedido y levantar un reporte, en caso de no haber respuesta, consideramos que la entrega fue exitosa.
Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido.
